Guía Completa para Crear y Optimizar tu Tienda en Línea: Potencia tu PYME en Ecuador

La digitalización se ha convertido en una necesidad para las PYMEs en Ecuador. Crear una tienda en línea no solo permite ampliar el alcance del negocio, sino que también abre nuevas oportunidades de crecimiento y ventas. En esta guía, te mostraremos cómo puedes crear y optimizar tu tienda en línea para maximizar su impacto.

Paso 1: Preparativos Iniciales

1.1. Definir tu Nicho y Público Objetivo

Antes de comenzar, es esencial tener una comprensión clara de tu nicho de mercado y tu público objetivo. Investiga a tus competidores y determina qué es lo que hará que tu tienda se destaque que sea única, Idealiza a tu cliente, lo que llaman el Buyer persona, investiga como se comporta para la compra, que le gusta, sus aficiones, edad, posibles ingresos, etc.

La innovación es una clave preponderante al momento de la venta. Una propuesta interesante para ello, nace de los procesos digitales y su inmediatez en resultados. Lo llaman innvoación impulsada por las ventas

¿Qué es la innovación impulsada por las ventas?

La innovación impulsada por las ventas permite obtener resultados reales atraves de clientes reales que realizan el proceso de compra, nos permite minimizar el riesgo no invertir demasiado tiempo y dinero en su desarrollo. Con el objetivo es reducir el riesgo de lanzar algo que nadie quiere o necesita, y aumentar las posibilidades de crear una solución que resuelva un problema real y genere ingresos.

Se basa en el aprender de los resultados, de lo que doga el cliente, en forma directa y rápida, mediante el uso de herramientas digitales muchas de ellas gratuitas, las encuestas, los tests A/B, etc. Disponibles en varias herramientas y plataformas digitales.

1.2. Elegir una Plataforma de E-commerce

Existen varias plataformas de e-commerce que puedes utilizar para crear tu tienda en línea, como WooCommerce, Shopify, Tiendanube, Wix. Evalúa cada una en función de sus características, costos y facilidad de uso para seleccionar la que mejor se adapte a tus necesidades.

Una pauta para tu mejor decisión te hablaremos de cada una ciertos detalles que te servirán en tu decisión.

Shopify.- Es una herramienta muy versátil, con muchos elementos que te permiten personalizar de mejor manera tu Ecommerce, de manera fácil e intuitiva, tiene cursos y mucho apoyo en sus foros, encuentras la mayoría de soluciones. Puedes instalar en sistemas CMS (WordPress, Wix, etc) o con programación propia como HTML5

El contra de esta aplicación es que es de pago, no se actualiza constantemente, sino cada cierto período de tiempo y a veces esto es un problema para el buen funcionamiento de la web, tiene período de vigencia al comprar su licencia para uso, tienes que renovarla, el precio a veces puede ser un obstáculo va desde $19 al mes el plan básico.

Woocommerce.- Es la plataforma más usada, es gratuita, trabaja con WordPress (CMS) la plataforma más usada en el mundo, tienes mucha información gratuita de su funcionamiento en foros y blogs, aunque no permite ciertas personalizaciones puedes recurrir a opciones de pago para hacerlo. Se mantiene actualizada tal como se actualiza WordPress.

Los contras, no es totalmente parametrizable y para hacerlo tienes opciones de pago (plugnis extra) con o tener conocimientos en PHP. Pero con su opción gratuita es suficiente en la mayoría de los casos.

Las demás plataformas mencionadas no sugiero para una Pyme, puede ser bueno para un emprendedor, la razón es muy simple y tiene que ver con el posicionamiento orgánico, con la competitividad de tu web en el mercado digital. La velocidad de carga de una web, es un factor preponderante para los buscadores (Google) y para ejemplificar te hago un simil, son programas genéricos para presentar una parte de tu web, presentan una hoja entera de códigos de los cuales solo usan un 10 o 15%, lo demás son códigos que quedan allí no son útiles para tu web, esto hace que la entrega al navegador o usuario se relantize. Es la forma como trabajan.

WordPress, tenía ese problema con los maquetadores, pero actualmente lanzó otra forma de maquetación por Bloques (Gutenberg) en donde minimiza estos códigos, en el mismo ejemplo entrega casi solo los códigos que se usan para mostrar tu web. Siempre será mejor una programación específica y personalizada. Lo mismo sucede con programaciones genéricas en HTML y PHP.

Pero también debes tener en cuenta que una página en HTML y PHP puro, tiene un tiempo de obsolencia variable de acuerdo a las acutlizaciones que existen en cada proceso de programación, el uso de códigos y estándares de programación varían acorde a las mejoras que se realicen en ellos. Tu web puede quedar obsoleta en el mediano plazo y será necesario actualizar los códigos de programación y su uso, esto no debería ser difícil si mantienes el mismo programador en el tiempo, pero si cambias, volver a revisar cómo se hizo la programación, puede significar una pérdida de tiempo enorme y en ciertos casos infructuosa.

Con esta explicación entenderás porque WordPress es la herramienta más usada en el mundo, aunque debes tener alguién que revise y actualice tu web, con ello estarás seguro que en mucho tiempo seguirá funcionando sin problema.

Paso 2: Configuración de la Tienda en Línea

2.1. Registro de Dominio y Alojamiento Web

Elige un nombre de dominio que sea fácil de recordar y que represente a tu marca. Asegúrate de registrarlo con un proveedor confiable. También necesitarás un servicio de alojamiento web que garantice un buen rendimiento y seguridad.

2.2. Diseño de la Tienda

Un diseño atractivo y funcional es crucial. Utiliza plantillas prediseñadas que sean responsivas (adaptables a dispositivos móviles) y personalízalas para reflejar la identidad de tu marca. Asegúrate de que la navegación sea intuitiva para mejorar la experiencia del usuario (UX)

Siempre será mejor usar profesionales que te ayuden en este proceso, especialmente para proyectarte al futuro inmediato, debes trabajar con criterios de posicionamiento SEO (SEO on page), que tu web se rápida, que cumpla con los estándares de Google, que el contenido de la web esté acorde a la estrategia de palabras clave, de tal forma que cuando trabajes en sistemas ADS (SEM), obtengas el menor CPC (costo por clic) posible, y que tu posicionamiento en los buscadores esté acorde al nivel de competencia. No siempre lo más bonito es lo mejor, ejemplo de ello es sobrecargar de videos y movimientos en una pantalla, efectos gráficos etc. Recuerde que la mayoría de navegantes al menos en Ecuador lo hacen por medio de celulares, y éstos tienen un limitado nivel e procesamiento comparado con una computadora.

Paso 3: Gestión de Productos

3.1. Categorización y Descripción de Productos

Organiza tus productos en categorías claras y escribe descripciones detalladas que incluyan características, beneficios y especificaciones. Utiliza palabras clave relevantes para mejorar el SEO de tu tienda. Recuerda que el producto debe venderse solo, no hay nadie que explique al usuario sobre las bondades del mismo, el producto debe venderse con su fotografía y con la explicación que detalles sobre él.

3.2. Fotografías de Alta Calidad

Las imágenes de los productos deben ser de alta calidad y mostrar diferentes ángulos. Considera la posibilidad de incluir videos cortos que demuestren el uso del producto. Debes enamorar al cliente llamar su atención para que absorva el mensaje y compre el producto.

Paso 4: Configuración de Pagos y Envíos

4.1. Métodos de Pago

Ofrece múltiples métodos de pago para facilitar las transacciones a tus clientes. Las opciones populares en Ecuador incluyen tarjetas de crédito, transferencias bancarias y pagos a través de plataformas como PayPal y Paymentez.

4.2. Opciones de Envío

Configura opciones de envío confiables. Trabaja con servicios de mensajería locales y considera ofrecer opciones de envío gratuito o tarifas planas para atraer a más clientes. Expresa el tiempo aproximado de llegada del producto al cliente.

Paso 5: Optimización para Motores de Búsqueda (SEO)

5.1. Investigación de Palabras Clave

Realiza una investigación de palabras clave para identificar términos que tus potenciales clientes están buscando. Utiliza herramientas como Google Keyword Planner y SEMrush para ayudarte en este proceso.

El manejo de expertos te garantizan un mejor resultado en este proceso, una estrategia bien planificada te ayudará al éxito del negocio, un perfil de ayuda para este proceso es alguién que tenga expertis en Google ADS y/o SEO.

5.2. Optimización On-Page

Asegúrate de que cada página de producto tenga una URL amigable, un título optimizado, meta descripciones, y etiquetas alt en las imágenes, imágines y videos de última generación. Además, crea contenido de calidad en tu blog que atraiga tráfico orgánico a tu sitio.

Recibe tu web con un auditoría de velocidad de carga y de rendimiento, hay herramientas gratuitas que te ayudan en ello, Chrome te ayuda mucho en ello puedes instalar la extesión Lighthouse para medir velocidad y SEOquake para ver si cumple los estándares, medir periodicamente el rendimiento y hacer los correctivos.

Paso 6: Marketing y Promoción

6.1. Marketing en buscadores (Google ADS)

Cierto es que las redes sociales cumplen un papel fundamental en publicitar tus productos, pero dicha publicidad es muy reactiva, no cumple un proceso de venta que te permita cerrar las ventas con facilidad

Por ello el uso de Google ADS es imprescindible para cualquier negocio por internet, el hacer que los navegantes reaccionen a los anuncios y de ello visiten tu web es la clave indispensable en el proceso de venta, es la mejor manera de que ellos escojan tus productos sobre la competencia. Una correcta estrategia de palabras clave, de anuncios será relevante en este proceso

La inversión publicitaria debe ser parte integral de tu campaña, salvo ciertos productos que obedecen a comportamientos atípicos como inforproductos, inversiones, Saas, entre otros; es aconsejable el uso de este sistema.

Google es el dominador del mercado en el mundo, sino le pagas, dificilmente podrás aparecer en sitios privilegiados, por decir lo menos.

6.2. Redes Sociales

Las redes sociales son una herramienta poderosa para promocionar tu tienda en línea. Crea perfiles en las plataformas que más utilicen tus clientes y comparte contenido regularmente. Las promociones, concursos y colaboraciones con influencers locales pueden incrementar tu visibilidad.

Pero toma en cuenta que es un proceso largo que toma tiempo en posicionar tu marca o el producto, se sugiere para ello crear una parrilla de contenidos medible que permita establecer procesos de mejora continua, bajo una estrategia planificada (SEO de contenidos).

Debes hacer que las redes sociales apoyen a tu tráfico en la web, solo así lograrás mejores posiciones en los buscadores y con ello distanciarte de la competencia (tráfico orgánico).

6.3. Publicidad Pagada RRSS

Considera invertir en publicidad pagada a través de redes sociales. Segmenta tus anuncios y la red social para llegar a tu público objetivo y monitorea el rendimiento para optimizar tus campañas.

Utiliza cada red social acorde a tus intereses, ejemplo en sistemas B2B (empresa a empresa) es mejor Linkedin, Tiktok es muy buen medio para posicionamiento de marca y ubicación, para tráfico a tu web no aporta, Facebook e Instagram son líderes en el mercado son masivos y te permiten enviar tráfico a tu web, son los más usados en nuestro medio, Twitter ahora X, es un público más adulto y específico. Es decir no todas las redes sociales sirven para todos los productos y servicios.

6.2. Email Marketing

Construye una lista de correos electrónicos y envía boletines regulares con ofertas especiales, noticias y contenido útil. Herramientas como Mailchimp pueden ayudarte a gestionar tus campañas de email marketing de manera efectiva. Aunque ya su relevancia como herramienta publicitaria está de bajada, para procesos de Remarketing y fidelización tiene aún un buen suceso

Paso 7: Analítica y Mejora Continua

7.1. Herramientas de Analítica

Utiliza herramientas como Google Analytics para monitorear el tráfico de tu sitio, las conversiones y el comportamiento de los usuarios. Estos datos te ayudarán a tomar decisiones informadas para mejorar tu tienda. Contrata un experto para que parametrice junto con Tag manager los sucesos que quieras medir en el comportamiento de compra, si unes a tu campaña redes sociales (ADS) es importante hacer que mida el tráfico de ellas y su comportamiento también.

7.2. Feedback de Clientes

Recoge feedback de tus clientes para identificar áreas de mejora. Implementa cambios basados en sus sugerencias para mejorar la experiencia de compra. Has parte de tu proceso de crecimiento a tus clientes, créa comunidad.

Conclusión

En Ecuador hay muchas posibilidades de crecimiento, pero a su vez también hay muchas dificultades, hay un desconocimiento digital aún muy fuerte, a pesar de su desarrollo en pandemia aún complica salvo actividades puntuales como: comida para llevar, venta de autos, venta de casas, entre los principales.

Hacer bien las cosas minimiza el impacto negativo, ademas toma en cuenta que algún momento debes ingresar a este mundo, y hacerlo bien, no es un proceso de la noche a la mañana, puede tomar meses hasta que pueda reemplazar a la ejecución de venta directa, debes tomarlo como ayuda, como parte del proceso y a medida que crezca disminuir tu ejecución de venta directa.

Toma en cuenta también que debes tener un respaldo financiero, es una estrategia publicitaria como cualquier otra, debes pensar en ella como un proceso a mediano y largo plazo, al menos si recién inicias, tu presencia en el mundo digital comienza cuando lanzas tu web y cuando te haces conocer en ella, tus antecedentes en el marketing tradicional no ayudan al inicio (salvo marcas muy posicionadas), comienzas practicamente de cero, desmayar en ella implica tambien volver a cero, así que si te lanzas a ello, piensa siempre en mantenerte en el tiempo.

Crear y optimizar una tienda en línea puede parecer una tarea desafiante, pero con los pasos adecuados, tu PYME en Ecuador puede lograr un gran éxito en el mundo digital. Sigue esta guía para establecer una presencia en línea efectiva y comienza a disfrutar de los beneficios del e-commerce. ¡Buena suerte!

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