El desarrollo tecnológico y los avances en procesos de comunicación han permitido a las organizaciones, diversificar su inversión publicitaria y de ventas hacia medios alternativos y nuevos métodos o sistemas que les permita eludir la competitividad en los mercados y buscar sobresalir con opciones diferentes, mejor sus ventas ahorrando recursos y optimizando el rendimiento de sus presupuesto.
Lo comparo como buscar una persona en un estadio, sin información ¡suena imposible verdad!, pero si vamos segmentando la búsqueda con algo más de información tenemos más opciones; sigamos, si sabemos la localidad, sector, número de asiento. Seguro la encontramos de manera relativamente fácil.
Pues bien, para aumentar las ventas de un bien o servicio, la manera lógica es, intervenir en ese proceso y ser el satisfactor de esas necesidades o deseos. Parece simple, pero se vuelve muy complejo al momento de pensar en un proceso de venta cada vez más competitivo, en donde para cada producto hay una serie de competidores no solo directos sino también sustitutos en un sistema cíclico. (ver proceso de venta)
Para un vendedor o una empresa que maneje sus ventas el reto es saber cómo encontrar a sus clientes, conocer cada vez más de ellos, con la mucha o poca información que tenga de él, podrá mejorar sus ventas y sus estrageias de venta, los medios digitales son el gran aporte y un fuerte adelanto en para conocer más a sus clientes. Google sabe todo lo que hacemos en su navegador, sigue todo el proceso ventas en una web para ello utiliza sus pequeños robots o Cookies donde almacena nuestro comportamiento de venta en el buscador y en cada web que visitamos para que se relalice la venta; Facebook, sabe lo que compartimos, gustos de contenidos, reacciones a publicaciones, etc., con sus algoritmos cada vez más sofisticados.
Las ventas son el resultado de un proceso, en el cual interfieren muchos factores, propios de la convivencia humana. Estos factores orientan al cliente a satisfacer sus necesidades o deseos con el servicio o producto que en su mente se haya fijado como solución.
En el mismo ejemplo, ¿Cómo un producto se hace conocer en el mercado, donde hay miles de competidores?, pues de igual manera, pero en efecto contrario, debo comunicar al cliente mis coordenadas para que me encuentre, y poder realizar la venta ¿Cuáles son estas coordenadas?, en el Marketing Digital, la respuesta es sencilla, una simple URL o dominio donde escribe el usuario en el buscador y se cumple el proceso de venta. No tiene que ir al supermercado, estar en mi misma ciudad, en la hora de atención adecuada, para relizarse la venta, nada…. ¡puede cerrar el proceso de venta cuando él quiera.
Para contestar la pregunta de ¿Cómo vender más? Debes responder dos preguntas simples de plantear pero que abarcan procesos complejos que hay que cumplirlos.
1.- ¿Qué tanto conozco de mis clientes?
2.- ¿Comunico todo lo que el cliente necesita saber para comprarme?
La primera, tiene varias herramientas de solución, las métricas que nos entregan las redes sociales, la interacción de ellas con nuestra marca, las bases de datos que generan las visitas de tus clientes, más la información propia de tu negocio. ¿Qué tanto conoces a tus clientes?, para qué, para encontrarlos y saber lo que necesitan y poder satisfacer sus gustos y necesidades cambiantes, es decir para poder realizar la venta, poder adelantarse a tus competidores e INNOVAR en el mercado.
La segunda, ¿sabe el cliente que existes?, que productos vendes, que tus precios son competitivos, que tienes nuevos productos, nuevas promociones, etc. Es decir que le permitas realziar en proceso y puedas realizar la venta. Pues la venta actual y futura es digital, a medida que los medios se sigan popularizando cada vez será menor la actividad del vendedor como función tradcional, haciendo que el cliente tome sus propias decisiones en el proceso de venta.
Es una realidad y a la vez un oportunidad muy grande, ¡Vender más!, Involúcrate en el mundo digital, y si ya estás, has cada vez mejor las cosas, conocer más a tus clientes y comunicar mejor, permitirá crear estrategias adecuadas y con ello vender más. ¡asesórate!, aprende e innova.
No hay recetas, solo hay experiencias que compartir y de ellas sacar el mejor provecho. Aumenta tus ventas, el nuevo reto digital
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